株式会社ジェー・ピー・カードサービス

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お客様サポート
SUPPORT

退会

Q1.カードを退会したい

❷お電話(自動音声応答)
「FOR YOUデスク」

ナビダイヤル ☎0570-004-980
東京 ☎03-6627-4137
大阪 ☎06-6445-3501
(受付時間 10:00~17:00 年中無休(12/30~1/3を除く))

「ゴールドデスク」
☎0120-498-012
(受付時間 10:00~17:00 年中無休(12/30~1/3を除く))

【カードを紛失されている場合は、下記に電話し、解約してください。】
「カード紛失・盗難受付デスク」
音声案内に従い、紛失「1」を入力後オペレーターに繋がります。
☎06-6445-3530
(受付時間 24時間・年中無休)

Vpassの登録方法が不明な場合は、下記までお問い合わせください。
「FOR YOUデスク」
ナビダイヤル ☎0570-004-980
東京 ☎03-6627-4137
大阪 ☎06-6445-3501
(受付時間 10:00~17:00 年中無休(12/30~1/3を除く))

Q2.ETCカードのみ退会したい
Q3.カードの退会が完了したか確認したい

カードの退会手続きが完了すると、メールまたはSMSが送信されます。

【お電話】
手続き完了の翌営業日に、ご登録のメールアドレス宛に「カードの退会(解約)完了のお知らせ」のメールを送信(※1)

【Vpass】
ご登録のメールアドレス宛にお手続き完了のお知らせ」を送信(※2)

※1 家族カードやETCなど追加カードの退会の場合は送信されません。
Vpassにてメールサービス「三井住友カードレター」を「受け取らない」を設定されている場合は送信されません。

※2「ログインできない方」よりお手続きされた場合は、1週間ほどでお申込みフォームにご入力いただいた携帯電話番号宛にSMSを送信いたします。

Q4.会員さまが亡くなった場合の退会方法

❷お電話
下記に電話し、紛失「1」を入力し、オペレーターに会員さまが亡くなった旨のご事情をお伝えください。

「カード紛失・盗難受付デスク」
☎06-6445-3530
(受付時間 24時間・年中無休)

Vpassとは 
三井住友カード 会員向けWEBサービス
Vpassアプリとは 
三井住友カード 会員向けスマホアプリ

Q5.いつまでに解約すれば、次回の年会費がかかりませんか?

年会費が引き落としされる月の前月15日までにカードを解約すれば、次回の年会費はかかりません。
(年会費引落し月は、カードお届け時の台紙に記載がございます。ご不明な方は弊社にお問い合わせください。)