• Q1.「VpassID・パスワード」がわからない

• Q2.WEBサービス「Vpass」はどのようにすれば登録できますか？

• Q3. Vpass新規登録の際に「電話番号で認証」ができません。

• Q4. Vpassで住所変更の際に「電話番号で認証」ができません。

• Q5. ポイントをお支払い金額に「キャッシュバック」する方法

• Q6. VポイントPayアプリとは何？

• Q7.モバイルVカードを連携する（ID連携）

• Q8. ポイントのID連携の手続きをしましたが、エラーになりました。

• Q9.ポイントから景品などに交換したいが、どのように申込みますか？

• Q10.クレジットカードのポイントはいつ付与されますか？

• Q11.Vポイント付与の対象外となる利用はありますか？

• Q12.Vpassの登録方法が不明な場合のお問い合わせ先

• Q13.カードの種別を切替えしました。再度Vpass登録をする必要はありますか？

Vpassにログインできない場合のお手続きは下記よりご確認ください。

Vpass新規登録の際は、登録している電話番号での認証が必要です。
〈本会員の方〉
登録の固定電話・携帯電話をご入力ください。
お申し込み時にご登録いただいた電話番号から、画面に表示される電話番号に2分以内にかけることで認証が完了します。

〈家族会員の方〉
家族カードの電話番号認証は、本会員が登録している電話番号から認証する必要があります。
また、本会員が固定電話番号を登録している場合は、固定電話番号から「電話をかけて認証」の方法でお手続きください。
（この場合「SMSを送信して認証」はご利用いただけません。）

登録の電話番号をご入力ください。
相違している場合、電話番号入力画面の左上に「ご入力の連絡先電話番号が、弊社お届け内容と一致しません。」と表示されます。
その場合、電話番号の変更手続きが必要です。
電話番号の変更は書面（変更届）にて承ります。

【お手続き方法】
1．資料請求
「変更届」をご請求のうえ、電話番号変更のお手続きをしてください。
「スマートダイヤル24」(自動音声応答)
☎0120-919-324（24時間・年中無休）
音声案内に従い会員番号、資料番号「8250」（変更届）を入力
①約1週間～10日後、変更届が到着。
②必要事項をご記入のうえポストへ投函。
③2週間程で変更手続きが完了 ➡ 改めてVpass登録のお手続きをお願い致します。
【ご注意】
既に住所が変わっている場合でも、郵便局に転送届を出されている場合は転送先へ送付されます。

2．資料ダウンロード
以下リンクより「住所・電話番号変更届」「返信用封筒」をダウンロード後、印刷しお手続きください。

【変更届が届かない場合】
「ＦＯＲ ＹＯＵデスク」
ナビダイヤル ☎0570-004-980
東京 ☎03-6627-4137
大阪 ☎06-6445-3501
（受付時間 10:00～17:00 年中無休 12/30～1/3を除く）

Vpassでは「おまとめログインサービス」にご登録いただくことにより、切替前と切替後の両方のカードを１度のログインでご確認いただけますので、Vpassそのものに再度ご登録いただく必要はございません。
カードの種別を切替えた後のVpassへの初回ログイン時に、「おまとめログインサービス」登録のご案内が表示されますので、画面の案内に沿ってご登録をお願いいたします。

■Vpassとは　
三井住友カード 会員向けWEBサービス
■Vpassアプリとは　
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