お客様情報の照会・変更
Q1. 住所・電話番号・支払い口座・名前の変更の手続方法を教えてください。
Q2. Vpassで住所変更の際に「電話番号で認証」ができません。どうしたらいいですか？
Ａ.
【電話番号で認証ができない場合】
「変更届」をご請求のうえ、電話番号変更のお手続きをしてください。
【資料請求方法】
「スマートダイヤル２４」（自動音声応答）
０１２０－９１９－３２４（２４時間・年中無休）
音声案内に従い会員番号、資料番号「８２５０」（変更届）を入力
１. 約１週間～１０日後、変更届が到着。
２. 必要事項をご記入のうえポストへ投函。
３. ２週間程で変更手続きが完了 ➡ 改めてVpass登録のお手続きをお願い致します。
【ご注意】
すでに住所が変わっている場合でも、郵便局に転送届を出されている場合は転送先へ送付されます。
【登録住所に「変更届」が届かない場合】
「ＦＯＲ ＹＯＵデスク」
ナビダイヤル ０５７０－００４－９８０
東京 ☎０３－６６２７－４１３７
大阪 ☎０６－６４４５－３５０１
（受付時間 １０：００～１７：００ 年中無休（12/30～1/3を除く））
※お手元にカードをご用意いただき、自動音声に従って電話機を操作してください。
※会員番号、暗証番号等を求められます。
Q3.支払い口座に設定している金融機関を確認したい。
Q4.Vpassアプリで支払い口座を確認する方法を教えてください。
Q5.支払い口座を変更しましたが、次の支払いはどの口座から引き落としされますか？
Q6.Vpassの登録方法が不明な場合のお問い合わせ先
Ａ.
Vpassの登録方法が不明な場合は、下記までお問い合わせください。
「FＯＲ ＹＯＵデスク」
ナビダイヤル ０５７０－００４－９８０
東京 ☎０３－６６２７－４１３７
大阪 ☎０６－６４４５－３５０１
（受付時間 １０：００～１７：００ 年中無休（12/30～1/3を除く））